Решение проблемы с кодом для Adobestock

From MPlusWiki
Jump to navigation Jump to search
Запрос на ввод кода

Микростоковое агентство Adobestock усложнило процедуру авторизации пользователей. Каждый раз, когда по мнению их системы безопасности вы находитесь в необычном месте, агентство отправляет СМС с кодом доступа на привязанный к аккаунту номер телефона.
Серверы StockSubmitter и M+ находятся в Европе, однако в нормальной ситуации процедура ввода кода должна быть одноразовой или по крайней мере нечастой. В последнее же время из-за паранойи Adobestock некоторые пользователи столкнулись с необходимостью бесконечно вводить коды или, наоборот, с тем, что код очень долго не приходит и устаревает.
Если вы читаете эту статью, скорее всего, часть способов вы уже применили, но на всякий случай мы напомним вам все известные методы решения проблемы. Вводить код нужно быстро, в течение нескольких минут. В противном случае код уже может быть недействителен и придётся ждать нового.
Иногда окно ввода не появляется в М+. Если код вам пришёл, а окно не появилось, обновите страницу браузера (с М+) вручную — тогда оно появится.

Если код НЕ приходит

Эти методы нужно применять по очереди!

  1. Проверьте ваш почтовый ящик, в том числе спам — иногда код приходит именно туда
  2. Если вы работаете в StockSubmitter — удалите логин и пароль из программы, введите их заново и переподключитесь
  3. Введите 4 последние цифры номера телефона, привязанного к аккаунту стока, а затем снова попробуйте дождаться и ввести код из СМС
  4. Если вы работаете в М+ и в статусе стока в Управлении стоками есть ошибка «User refused to input the code requested by the agency» или «Timed out waiting for the user to input the code requested by the agency», то деактивируйте сток на час, а затем активируйте снова
  5. Установите программу Adobe Account Access или Adobe Authenticator на ваш смартфон, чтобы она сама генерировала коды
  6. Зайдите в профиль на сайте стока и активируйте следующий пункт:
    Adobe acess.png
  7. Отключите двухфакторную аутентификацию

Если приходят бесконечные запросы на ввод кода, а сток никак не подключается

Эти методы нужно применять по очереди!

  1. Если вы работаете в М+ и в статусе стока в Управлении стоками есть ошибка «User refused to input the code requested by the agency» или «Timed out waiting for the user to input the code requested by the agency», то деактивируйте сток на час, а затем активируйте снова
  2. Не заходите на сайт стока вручную, если М+ к нему уже подключился
  3. Если вы работаете в StockSubmitter — удалите логин и пароль из программы, введите их заново и переподключитесь
  4. Проверьте правильность введенного на странице настроек пароля или поменяйте пароль на сайте Adobestock
  5. Смените пароль Adobestock, в новом пароле используйте только латинские буквы
  6. Отключите двухфакторную аутентификацию
  7. Не заходите на сайт стока вручную, если М+ уже к нему подключился
  8. Установите программу Adobe Account Access или Adobe Authenticator на ваш смартфон, чтобы она сама генерировала коды

Если ничего не подошло, обратитесь в службу поддержки или в наш чат поддержки в Telegram.