Экспорт переводов
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Параметры
Группа
Stranitsa dlya perevoda
Заглавная страница
Использование функций Microstock+ в StockSubmitter
Как мне обратиться в службу поддержки?
Подключение стоков в MicroStock+
Работа с MicroStock+ Sync
Работа с MicroStock+Trends
Решение наиболее распространённых проблем
Статусы в MicroStock+
Управление тарифами и пакетами подписок
Язык
aa - Afar
ab - Abkhazian
abs - Ambonese Malay
ace - Achinese
ady - Adyghe
ady-cyrl - Adyghe (Cyrillic script)
aeb - Tunisian Arabic
aeb-arab - Tunisian Arabic (Arabic script)
aeb-latn - Tunisian Arabic (Latin script)
af - Afrikaans
ak - Akan
aln - Gheg Albanian
am - Amharic
an - Aragonese
ang - Old English
anp - Angika
ar - Arabic
arc - Aramaic
arn - Mapuche
arq - Algerian Arabic
ary - Moroccan Arabic
arz - Egyptian Arabic
as - Assamese
ase - American Sign Language
ast - Asturian
atj - Atikamekw
av - Avaric
avk - Kotava
awa - Awadhi
ay - Aymara
az - Azerbaijani
azb - South Azerbaijani
ba - Bashkir
ban - Balinese
bar - Bavarian
bbc - Batak Toba
bbc-latn - Batak Toba (Latin script)
bcc - Southern Balochi
bcl - Central Bikol
be - Belarusian
be-tarask - Belarusian (Taraškievica orthography)
bg - Bulgarian
bgn - Western Balochi
bh - Bhojpuri
bho - Bhojpuri
bi - Bislama
bjn - Banjar
bm - Bambara
bn - Bangla
bo - Tibetan
bpy - Bishnupriya
bqi - Bakhtiari
br - Breton
brh - Brahui
bs - Bosnian
btm - Batak Mandailing
bto - Iriga Bicolano
bug - Buginese
bxr - Russia Buriat
ca - Catalan
cbk-zam - Chavacano
cdo - Min Dong Chinese
ce - Chechen
ceb - Cebuano
ch - Chamorro
cho - Choctaw
chr - Cherokee
chy - Cheyenne
ckb - Central Kurdish
co - Corsican
cps - Capiznon
cr - Cree
crh - Crimean Turkish
crh-cyrl - Crimean Tatar (Cyrillic script)
crh-latn - Crimean Tatar (Latin script)
cs - Czech
csb - Kashubian
cu - Church Slavic
cv - Chuvash
cy - Welsh
da - Danish
de - German
de-at - Austrian German
de-ch - Swiss High German
de-formal - German (formal address)
din - Dinka
diq - Zazaki
dsb - Lower Sorbian
dtp - Central Dusun
dty - Doteli
dv - Divehi
dz - Dzongkha
ee - Ewe
egl - Emilian
el - Greek
eml - Emiliano-Romagnolo
en - English
en-ca - Canadian English
en-gb - British English
eo - Esperanto
es - Spanish
es-419 - Latin American Spanish
es-formal - español (formal)
et - Estonian
eu - Basque
ext - Extremaduran
fa - Persian
ff - Fulah
fi - Finnish
fit - Tornedalen Finnish
fj - Fijian
fo - Faroese
fr - French
frc - Cajun French
frp - Arpitan
frr - Northern Frisian
fur - Friulian
fy - Western Frisian
ga - Irish
gag - Gagauz
gan - Gan Chinese
gan-hans - Gan (Simplified)
gan-hant - Gan (Traditional)
gcr - Guianan Creole
gd - Scottish Gaelic
gl - Galician
glk - Gilaki
gn - Guarani
gom - Goan Konkani
gom-deva - Goan Konkani (Devanagari script)
gom-latn - Goan Konkani (Latin script)
gor - Gorontalo
got - Gothic
grc - Ancient Greek
gsw - Swiss German
gu - Gujarati
gv - Manx
ha - Hausa
hak - Hakka Chinese
haw - Hawaiian
he - Hebrew
hi - Hindi
hif - Fiji Hindi
hif-latn - Fiji Hindi (Latin script)
hil - Hiligaynon
ho - Hiri Motu
hr - Croatian
hrx - Hunsrik
hsb - Upper Sorbian
ht - Haitian Creole
hu - Hungarian
hu-formal - magyar (formal)
hy - Armenian
hyw - Western Armenian
hz - Herero
ia - Interlingua
id - Indonesian
ie - Interlingue
ig - Igbo
ii - Sichuan Yi
ik - Inupiaq
ike-cans - Eastern Canadian (Aboriginal syllabics)
ike-latn - Eastern Canadian (Latin script)
ilo - Iloko
inh - Ingush
io - Ido
is - Icelandic
it - Italian
iu - Inuktitut
ja - Japanese
jam - Jamaican Creole English
jbo - Lojban
jut - Jutish
jv - Javanese
ka - Georgian
kaa - Kara-Kalpak
kab - Kabyle
kbd - Kabardian
kbd-cyrl - Kabardian (Cyrillic script)
kbp - Kabiye
kg - Kongo
khw - Khowar
ki - Kikuyu
kiu - Kirmanjki
kj - Kuanyama
kjp - Eastern Pwo
kk - Kazakh
kk-arab - Kazakh (Arabic script)
kk-cn - Kazakh (China)
kk-cyrl - Kazakh (Cyrillic script)
kk-kz - Kazakh (Kazakhstan)
kk-latn - Kazakh (Latin script)
kk-tr - Kazakh (Turkey)
kl - Kalaallisut
km - Khmer
kn - Kannada
ko - Korean
ko-kp - Korean (North Korea)
koi - Komi-Permyak
kr - Kanuri
krc - Karachay-Balkar
kri - Krio
krj - Kinaray-a
krl - Karelian
ks - Kashmiri
ks-arab - Kashmiri (Arabic script)
ks-deva - Kashmiri (Devanagari script)
ksh - Colognian
ku - Kurdish
ku-arab - Kurdish (Arabic script)
ku-latn - Kurdish (Latin script)
kum - Kumyk
kv - Komi
kw - Cornish
ky - Kyrgyz
la - Latin
lad - Ladino
lb - Luxembourgish
lbe - Lak
lez - Lezghian
lfn - Lingua Franca Nova
lg - Ganda
li - Limburgish
lij - Ligurian
liv - Livonian
lki - Laki
lmo - Lombard
ln - Lingala
lo - Lao
loz - Lozi
lrc - Northern Luri
lt - Lithuanian
ltg - Latgalian
lus - Mizo
luz - Southern Luri
lv - Latvian
lzh - Literary Chinese
lzz - Laz
mai - Maithili
map-bms - Basa Banyumasan
mdf - Moksha
mg - Malagasy
mh - Marshallese
mhr - Eastern Mari
mi - Maori
min - Minangkabau
mk - Macedonian
ml - Malayalam
mn - Mongolian
mni - Manipuri
mnw - Mon
mo - Moldovan
mr - Marathi
mrj - Western Mari
ms - Malay
mt - Maltese
mus - Muscogee
mwl - Mirandese
my - Burmese
myv - Erzya
mzn - Mazanderani
na - Nauru
nah - Nāhuatl
nan - Min Nan Chinese
nap - Neapolitan
nb - Norwegian Bokmål
nds - Low German
nds-nl - Low Saxon
ne - Nepali
new - Newari
ng - Ndonga
niu - Niuean
nl - Dutch
nl-informal - Nederlands (informeel)
nn - Norwegian Nynorsk
no - Norwegian
nov - Novial
nqo - N’Ko
nrm - Norman
nso - Northern Sotho
nv - Navajo
ny - Nyanja
nys - Nyungar
oc - Occitan
olo - Livvi-Karelian
om - Oromo
or - Odia
os - Ossetic
pa - Punjabi
pag - Pangasinan
pam - Pampanga
pap - Papiamento
pcd - Picard
pdc - Pennsylvania German
pdt - Plautdietsch
pfl - Palatine German
pi - Pali
pih - Norfuk / Pitkern
pl - Polish
pms - Piedmontese
pnb - Western Punjabi
pnt - Pontic
prg - Prussian
ps - Pashto
pt - Portuguese
pt-br - Brazilian Portuguese
qqq - Message documentation
qu - Quechua
qug - Chimborazo Highland Quichua
rgn - Romagnol
rif - Riffian
rm - Romansh
rmy - Vlax Romani
rn - Rundi
ro - Romanian
roa-tara - Tarantino
ru - Russian
rue - Rusyn
rup - Aromanian
ruq - Megleno-Romanian
ruq-cyrl - Megleno-Romanian (Cyrillic script)
ruq-latn - Megleno-Romanian (Latin script)
rw - Kinyarwanda
sa - Sanskrit
sah - Sakha
sat - Santali
sc - Sardinian
scn - Sicilian
sco - Scots
sd - Sindhi
sdc - Sassarese Sardinian
sdh - Southern Kurdish
se - Northern Sami
sei - Seri
ses - Koyraboro Senni
sg - Sango
sgs - Samogitian
sh - Serbo-Croatian
shi - Tachelhit
shi-latn - Tachelhit (Latin script)
shi-tfng - Tachelhit (Tifinagh script)
shn - Shan
shy-latn - Shawiya (Latin script)
si - Sinhala
simple - Simple English
sk - Slovak
skr - Saraiki
skr-arab - Saraiki (Arabic script)
sl - Slovenian
sli - Lower Silesian
sm - Samoan
sma - Southern Sami
sn - Shona
so - Somali
sq - Albanian
sr - Serbian
sr-ec - Serbian (Cyrillic script)
sr-el - Serbian (Latin script)
srn - Sranan Tongo
ss - Swati
st - Southern Sotho
stq - Saterland Frisian
sty - cебертатар
su - Sundanese
sv - Swedish
sw - Swahili
szl - Silesian
ta - Tamil
tay - Tayal
tcy - Tulu
te - Telugu
tet - Tetum
tg - Tajik
tg-cyrl - Tajik (Cyrillic script)
tg-latn - Tajik (Latin script)
th - Thai
ti - Tigrinya
tk - Turkmen
tl - Tagalog
tly - Talysh
tn - Tswana
to - Tongan
tpi - Tok Pisin
tr - Turkish
tru - Turoyo
ts - Tsonga
tt - Tatar
tt-cyrl - Tatar (Cyrillic script)
tt-latn - Tatar (Latin script)
tum - Tumbuka
tw - Twi
ty - Tahitian
tyv - Tuvinian
tzm - Central Atlas Tamazight
udm - Udmurt
ug - Uyghur
ug-arab - Uyghur (Arabic script)
ug-latn - Uyghur (Latin script)
uk - Ukrainian
ur - Urdu
uz - Uzbek
uz-cyrl - Uzbek (Cyrillic script)
uz-latn - Uzbek (Latin script)
ve - Venda
vec - Venetian
vep - Veps
vi - Vietnamese
vls - West Flemish
vmf - Main-Franconian
vo - Volapük
vot - Votic
vro - Võro
wa - Walloon
war - Waray
wo - Wolof
wuu - Wu Chinese
xal - Kalmyk
xh - Xhosa
xmf - Mingrelian
xsy - Saisiyat
yi - Yiddish
yo - Yoruba
yue - Cantonese
za - Zhuang
zea - Zeelandic
zgh - Standard Moroccan Tamazight
zh - Chinese
zh-cn - Chinese (China)
zh-hans - Simplified Chinese
zh-hant - Traditional Chinese
zh-hk - Chinese (Hong Kong)
zh-mo - Chinese (Macau)
zh-my - Chinese (Malaysia)
zh-sg - Chinese (Singapore)
zh-tw - Chinese (Taiwan)
zu - Zulu
Формат
Экспорт для оффлайнового перевода
Экспорт в родном формате
Вывести
{{DISPLAYTITLE:Как мне обратиться в службу поддержки?}}<languages /> Мы уважаем наших пользователей и стремимся как можно быстрей решить все их проблемы, связанные с нашим сервисом. Чтобы сэкономить ваше время ещё больше и решить вопрос максимально быстро и эффективно, мы прилагаем инструкцию по обращению в службу поддержки. ==Прежде чем писать в поддержку== Есть множество мелких проблем, которые вы можете решить самостоятельно и не дожидаясь ответа поддержки.<br /> Сперва проверьте, повторяется ли проблема, и при каких условиях это происходит. Если событие не повторяется, вы не можете воспроизвести его, либо обновление страницы (или перезагрузка устройства, если вы работаете с StockSubmitter) полностью устранило неполадки, то беспокоиться не о чём. ===Пользователям М+=== Иногда последнее обновление конфликтует с тем, которое ваш браузер сохранил себе в кэш. Нажмите Ctrl + F5 (пользователи Windows/Linux) или Cmd + R (пользователи Mac OS X) на странице М+/М+ trends чтобы обновить кэш.<br /> Обновите ваш браузер до последней версии. Очень часто именно это влияет на неправильное отображение страницы.<br /> Если файлы загружаются в М+ очень медленно, проверьте, не блокирует ли программу антивирус и файерволл. Проверьте скорость подключения к интернету. Попробуйте перезагрузить ваш роутер.<br /> Если вы попробовали все вышеперечисленные методы, и вам ничего не подошло, мы рекомендуем обратиться к нашему FAQ в раздел часто задаваемых вопросов или почитать гайды, где подробно описаны типовые проблемы и их решение. ===Пользователям StockSubmitter=== Убедитесь, что у вас последняя версия программы. Для этого закройте её и запустите снова. Обновления загрузятся автоматически.<br /> Если у вас появилось сообщение об ошибке, кликните по ссылке «Подробности» в этом сообщении. Возможно, там будет исчерпывающее объяснение<br /> Если загрузка на стоки идёт медленно, проверьте вашу скорость интернета и перезагрузите роутер.<br /> Проверьте, не блокирует ли приложение антивирус и файерволл.<br /> Если вы попробовали все вышеперечисленные методы, и вам ничего не подошло, мы рекомендуем обратиться к нашему FAQ в раздел часто задаваемых вопросов или почитать гайды, где подробно описаны типовые проблемы и их решение. ==Чего делать НЕ стоит== * Пожалуйста, '''НЕ''' пишите вашу проблему в раздел «Предложить» нашего старого [https://ru_support.microstock.plus FAQ]. Во-первых, мы в процессе перехода на эту вики. Во-вторых мы узнаем о вашем отзыве слишком поздно, а не зная адреса вашей электронной почты и ID ошибки мы не сможем вам помочь! * Если вы уверены, что проблема связана с самим микростоковым агентством, а не с нашим ПО, обратитесь в службу поддержки агентства — скорей всего именно они смогут повлиять на ситуацию и дать вам точный ответ на интересующий вопрос. * Пожалуйста, воздержитесь от грубости в адрес наших специалистов и агрессивных требований. Мы действительно делаем всё возможное, чтобы помочь вам в кратчайшие сроки. Относитесь к нашей работе с уважением, даже если вы очень расстроены. ==Моей ошибки нет в FAQ/Я не разобрался в решении== Не бывает пустяковых проблем! Мы вам поможем! Выберите самый удобный способ связаться с нашими специалистами. ===Чат поддержки=== Этот способ – самый предпочтительный. Чат техподдержки в М+ находится в нижнем левом углу. Иногда эта иконка появляется не сразу после перезагрузки страницы. Если вы не видите её, попробуйте отключить блокировщик рекламы на этой странице. Чат техподдержки StockSubmitter находится в верхнем левом углу интерфейса. <gallery widths=250px heights=400px perrow=7> File:M+ chat.png|center|frame|Кнопка чата поддержки М+ File:CC chat.png|center|frame|Кнопка чата поддержки StockSubmitter </gallery> Для обращения вам понадобится указать имя и адрес а так же подробно описать, что именно происходит: * Укажите, с каким микростоковым агентством возникла проблема (либо напишите, что проблема общая для всех агентств) * Назовите вашу операционную систему (и её версию) и браузер * Повторяется ли ошибка во всех браузерах или только в одном * С чем именно проблема: подключение стока, загрузка файлов, сабмит и т.п. * При каких обстоятельствах проблема возникла: при обновлении страницы, при загрузке файла и т.п. * Если вы получили всплывающее уведомление, скопируйте ID ошибки или сделайте скриншот * Приложите скриншоты, на которых видна ошибка, если это возможно * В некоторых случаях может понадобиться ID файла, если проблема с конкретными работами. ==== Плохой пример обращения в техподдержку: ==== <blockquote>''Name: Unknown Unknown<br />E-mail: Examplemail@mail.com<br />Не подключает адоб. Что делать?''</blockquote> ==== Хороший пример обращения в техподдержку: ==== <blockquote>''Name: Иван Примеров<br />E-mail: Examplemail@mail.com <br />Добрый день!<br /> При попытке подключения AdobeStock мне постоянно приходят запросы на четырёхзначный код. Я уже попробовал все методы, описанные в вашей статье на FAQ, но мне они не помогли. Моя операционная система — Mac OS X Mojave, браузер Safari. Помогите, пожалуйста!<br />(ниже прикреплён скриншот)<br />Заранее спасибо!''</blockquote> Наши специалисты свяжутся с вами как только смогут. Пожалуйста, проявите терпение. Кстати, помимо жалоб и предложений, в наш чат техподдержки можно написать и благодарности за работу сервиса — нам будет очень приятно. ===Проблема с M+ Sync=== В M+ Sync чат находится в верхнем меню во вкладке «Помощь». [[File:Синка саппорт.png|left|400px]]<br clear=all> В случае проблемы с запуском или работой M+ Sync вам понадобится вбить в строку адреса стандартного средства для просмотра файлов %APPDATA%/MPSynс/ (в проводнике Windows) либо ~/.config/MPSync/ (Mac OS X) и найти там файл latest.log. Его нужно прикрепить к отчёту об ошибке. ===Канал поддержки=== У нас есть каналы поддержки в Telegram для [https://t.me/MicrostockPlusBeta М+] и [https://t.me/StockSubmitter StockSubmitter], где тоже можно задавать вопросы по нашему продукту. Иногда пользователи сами помогают друг другу с решением того или иного вопроса. В чате можно немного пофлудить, но, пожалуйста, относитесь к другим уважительно, не оскорбляйте других пользователей и воздержитесь от политических обсуждений. За сомнительные инфоповоды и ссылки на радикальные/запрещённые статьи мы баним без предупреждения и пожизненно. За рекламу — тоже. ===Группа VK=== Вы можете написать в нашу группу VK в «обсуждения» в раздел [https://vk.com/topic-150783554_39129143 «Вопросы и ответы»]. К тому же там уже может быть уже описано решение вашей проблемы. ===Форум=== На форуме microstock.ru у нас есть разделы, посвящённые [http://www.microstock.ru/forum/showthread.php?t=18898&page=77 M+] и [http://www.microstock.ru/forum/showthread.php?t=7594&page=2563 StockSubmitter], куда вы тоже можете обратиться с вашей проблемой.
Навигация
Персональные инструменты
русский
Войти
Пространства имён
Перевести
Варианты
Просмотры
Статистика по языкам
Статистика группы сообщений
Экспорт
Ещё
Поиск
Навигация
Заглавная страница
Свежие правки
Случайная статья
Справка по MediaWiki
Инструменты
Служебные страницы
Версия для печати